Términos para Empresas
Condiciones aplicables a funerarias, cementerios y otras empresas del rubro funerario que utilizan Evocalma para ofrecer memoriales digitales a las familias que atienden.
Última actualización: septiembre de 2026
Estos términos complementan los Términos y Condiciones generales y la Política de Privacidad. En lo que se refiere a la relación comercial entre la empresa y Evocalma, prevalece lo dispuesto en este documento.
1. Quién puede registrarse
Pueden abrir una cuenta de empresa las funerarias, cementerios, parques cementerio y demás prestadores de servicios funerarios legalmente constituidos en Chile, que cuenten con inicio de actividades vigente ante el Servicio de Impuestos Internos.
Al registrarte declaras estar facultado para obligar a la empresa que representas y que los datos entregados —razón social, RUT, domicilio y contacto— son verídicos y están actualizados.
2. Verificación previa
Toda cuenta nueva queda pendiente de verificación. Hasta que Evocalma la apruebe, la empresa puede completar su perfil pero no puede crear memoriales.
La verificación existe porque estas cuentas generan accesos a nombre de familias en duelo. Evocalma puede solicitar documentación que acredite la existencia y el giro de la empresa, y puede rechazar o revocar una verificación cuando la información entregada resulte falsa, incompleta o no verificable.
3. Cómo funciona el servicio
La empresa crea un memorial por persona fallecida y registra el correo de un familiar responsable. Ese familiar recibe sus credenciales de acceso y pasa a administrar el memorial: es quien sube fotografías, escribe la historia y modera los mensajes de condolencia.
Evocalma provee además una página pública para la empresa, con su logotipo, colores, datos de contacto y los memoriales que ha creado.
El precio del memorial es el vigente en el plan contratado al momento de crearlo. Los cambios posteriores de precio no afectan a los memoriales ya creados.
4. Precio, comisión e IVA
La empresa fija libremente lo que cobra a la familia y le emite el documento tributario que corresponda. Evocalma no interviene en ese cobro ni tiene relación contractual con la familia por ese concepto.
Del valor de cada memorial, la empresa retiene el 50% y transfiere el 50% restante a Evocalma.
Los valores son IVA incluido: el 19% se extrae del monto, no se suma. Un memorial de $40.000 se reparte en $20.000 para cada parte, y dentro de los $20.000 que recibe Evocalma van comprendidos $16.807 netos y $3.193 de IVA.
Ejemplo con un memorial de $40.000
5. Facturación y pago
El cobro es mensual y se factura por período vencido: lo creado durante un mes se cobra al mes siguiente. El calendario es fijo:
El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en el panel de la empresa, sección Ingresos. Tras transferir, la empresa sube el comprobante en la factura correspondiente y esta queda en revisión hasta que Evocalma confirme la recepción de los fondos. Subir un comprobante no equivale a pagar.
Evocalma emite la factura electrónica correspondiente y registra su folio en el panel.
6. Impago y suspensión
Transcurrido el día 20 con una factura impaga, la cuenta se restringe: el panel sigue disponible para consultar información, pero no se pueden crear memoriales ni cuentas nuevas. La restricción se levanta al confirmarse el pago.
Los memoriales ya publicados no se apagan. Las familias no tienen relación con la deuda comercial de la empresa, y retirar el memorial de una persona fallecida por un impago ajeno no es algo que Evocalma vaya a hacer.
7. Obligaciones de la empresa
- Contar con la autorización del familiar responsable antes de registrar sus datos y crear el memorial. La empresa responde por haber obtenido ese consentimiento.
- Entregar información veraz sobre la persona fallecida, y no crear memoriales de personas vivas ni de fallecimientos que no ha atendido.
- No presentar Evocalma como servicio propio ni cobrar por funcionalidades que la plataforma no ofrece.
- Custodiar las credenciales de su cuenta y las de su personal. Cada usuario debe tener su propio acceso; las cuentas no se comparten.
- Informar a Evocalma de cualquier uso no autorizado de su cuenta apenas lo detecte.
8. Datos personales
Respecto de los datos de las familias, la empresa actúa como responsable del tratamiento en lo que se refiere a la información que recopila y registra, y Evocalma como encargado, tratándolos únicamente para prestar el servicio.
El contenido de cada memorial —fotografías, textos, mensajes de condolencia— pertenece a la familia que lo administra, no a la empresa que lo creó. La empresa no puede descargarlo, reutilizarlo con fines comerciales ni cederlo a terceros.
Si la empresa deja de operar en Evocalma, los memoriales creados permanecen publicados y bajo control de sus respectivas familias.
9. Contenido denunciado
Cualquier persona puede denunciar un memorial. Cuando un aviso resulta atendible, Evocalma puede ocultarlo mientras lo revisa y avisa a la familia responsable, que dispone de 30 días para responder antes de que se adopte una decisión. Concluida la revisión, el memorial se reactiva, se mantiene oculto o se elimina.
Ocultar un memorial durante una revisión no da derecho a devolución ni suspende el cobro del período en que fue creado.
10. Disponibilidad del servicio
Evocalma trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un porcentaje determinado de disponibilidad ni la ausencia de interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a su control.
La responsabilidad de Evocalma frente a la empresa se limita, en cualquier caso, al monto de las comisiones efectivamente pagadas por esta durante los tres meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.
11. Término de la relación
Cualquiera de las partes puede poner término a la relación avisando por escrito con 30 días de anticipación. La empresa deberá pagar las facturas pendientes por memoriales ya creados.
Evocalma puede suspender o cerrar una cuenta de inmediato, sin el aviso anterior, cuando detecte creación de memoriales de personas vivas, uso de datos de familias sin su consentimiento, suplantación de identidad o impagos reiterados.
En todos los casos, los memoriales ya publicados permanecen disponibles para las familias.
12. Modificaciones
Evocalma puede modificar estos términos. Los cambios que afecten al porcentaje de comisión o al calendario de pagos se comunicarán con al menos 30 días de anticipación al correo registrado de la empresa, y no se aplicarán a memoriales ya creados.
13. Legislación y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, facturación o verificación de tu cuenta, escríbenos a contacto@evocalma.com.