Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Evocalma, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrás acceder al servicio.

2. Descripción del servicio

Evocalma es una plataforma digital que permite crear y administrar memoriales en línea para preservar el legado de seres queridos. Ofrecemos planes gratuitos y de pago con distintos niveles de funcionalidad.

Un memorial puede crearlo la propia familia o la funeraria o cementerio que atendió el servicio. En este segundo caso, quien administra el memorial es igualmente la familia: la empresa lo crea y le entrega el acceso. Las condiciones aplicables a esas empresas están en los Términos para Empresas.

3. Uso aceptable

Te comprometes a utilizar el servicio únicamente para fines lícitos y de manera que no:

• Infrinja los derechos de terceros
• Publique contenido ofensivo, difamatorio o inapropiado
• Suplante la identidad de personas o entidades
• Interfiera con el funcionamiento normal del servicio

4. Contenido del usuario

Eres responsable del contenido que publicas en Evocalma. Al subir contenido, nos otorgas una licencia no exclusiva para almacenarlo y mostrarlo en el contexto del servicio. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos términos.

5. Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos términos.

6. Planes y pagos

Los planes de pago se facturan de forma mensual o anual según lo seleccionado. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que sean canceladas. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

7. Eliminación de tu cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde Configuración → Seguridad. La solicitud pasa por una revisión antes de ejecutarse, y mientras tanto puedes cancelarla.

Al aprobarse, se eliminan de forma permanente tu cuenta, tus memoriales, las fotografías, los vídeos y los mensajes de condolencia. Los archivos se borran de nuestros servidores y no conservamos copias: no es posible recuperarlos después.

Ten presente que eliminar un memorial borra también los mensajes que otras personas escribieron en él.

8. Denuncias sobre memoriales

Cualquier persona puede denunciar un memorial. Cuando un aviso resulta atendible, podemos ocultarlo mientras lo revisamos y avisamos por correo a quien lo administra, que dispone de 30 días para responder antes de que se adopte una decisión.

Concluida la revisión, el memorial se reactiva, se mantiene oculto o se elimina. No se revela la identidad de quien denuncia.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación chilena. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbenos a contacto@evocalma.com